2017年7月13日，吉林省中部地区普降暴雨，局部发生特大暴雨，吉林市永吉县等地受灾严重。截至16日已转移人口11.4741万人，确认此次洪灾中已有18人死亡、18人失踪。
事故发生后，为切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，新华保险总分联动启动应急响应，第一时间成立以公司领导为主的应急领导组，指导部署相关工作的开展。吉林分公司迅速组织事故应急理赔队伍，并安排工作组紧急进行伤亡人员信息排查。
同时，紧急启动五大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利:
1.开通理赔快速服务通道:及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，同时24小时开通客户报案咨询95567热线;
2.积极寻找客户:通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息，发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查客户情况;与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务;
3.无保单理赔服务:针对所有出险的客户，可进行无保单理赔;
4.简化理赔申请手续:因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的，免事故证明，取消定点医院限制，直接赔付;对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充被保险人相关材料、火化证明、户籍注销证明等资料;
截至目前，新华保险吉林分公司已接到2名客户在本次事故中的出险报案，预计赔付金额分别为6万元和3.6万元。接到报案后，查勘人员第一时间前往灾区向家属进行慰问并指导理赔。目前，新华保险的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。
责任编辑： 赵鹏
