近期，为保护广大消费者合法权益，树立吉林保险行业良好社会形象，阳光人寿吉林分公司组织全辖三四级机构全面开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
成立工作小组，策划活动方案。活动前夕，阳光人寿吉林分公司按照吉林银保监局、吉林省保险行业协会及总公司要求，精心策划，积极组织，迅速成立了以分公司总经理为组长的消费者权益保护教育宣传周活动小组，全权负责活动的策划、组织和推动。
召开专项会议，严格部署安排。3月11日，阳光人寿吉林分公司客户服务部、办公室召开联席会议，传达分公司“3·15消费者权益保护教育宣传周”具体活动方案，要求全省各级机构认真参照执行。
开辟绿色通道，保护消费者权益。本次“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周期间，阳光人寿吉林分公司全辖各级机构通过成立以机构一把手为组长的“3·15”消费者权益保护联络小组，建立内部通畅协调机制，每日实行“零汇报制”，对全省投诉案进行及时解决，并且建立保全受理、投诉处理绿色通道，建立投诉案分三级负责制，帮助保险消费者维护权益。
与此同时，阳光人寿吉林分公司全辖将设置总经理接待日，由总经理室轮流处理来访投诉客户，全面了解客户诉求，及时化解保险合同矛盾纠纷，提升消费者满意度。
营造宣传氛围，激发宣传热情。阳光人寿吉林分公司在本部及各三、四级机构职场对外、对内悬挂宣传横幅、循环播放LED显示屏、职场内统一张贴宣传海报等形式，营造良好的宣传氛围。
多种形式宣传，展现行业形象。据悉，3月15日当天，阳光人寿吉林分公司全辖各级机构将启动“以消费者为中心优化服务”为主题的宣传活动。分公司将走上街头、走进小区、进驻商业圈设立咨询服务台，向过往群众宣传保险知识、发放宣传资料，认真解答客户咨询，并听取客户的意见。同时还将积极组织消费者通过省消协以及省协会的保险消费者服务平台参问卷调查活动，进一步普及保险知识，了解消费者需求，提升保险公司服务能力，提高行业公众影响力。
此外，在“3·15”教育宣传周活动期间，阳光人寿吉林分公司还将积极组织开展“以消费者为中心优化服务”为主题的征文活动，讴歌在保险业发展中提供优质服务的先进人物和典型事例，展现保险业良好社会形象。
阳光人寿吉林分公司表示，希望以本次活动为契机，不断创新服务模式，提高服务质量，以实际行动践行“让人们拥有更多阳光”的企业使命，把高品质的服务理念带到千家万户，让消费者切实感受到阳光保险所提供的服务值得托付与信赖。
