2019年，是新中国成立70周年，也是中国人民保险公司建司70周年，在这举国欢庆的日子里，“中国人保心服务、伴您国庆放心玩”活动也将再次隆重上线。
10月1日至10月7日期间，中国人保将面向所有客户重点推出线上线下“心服务站”、警保联动、故障车免费救援、爱车智能体检、省心理赔旅途无忧等五项特色理赔服务，让广大客户安心出行，欢欢喜喜、平平安安庆国庆。
1、线上线下“心服务站”
（1）搭建中国人保线上“心服务站”
搭建7*24小时线上“心服务站”，提供在线“车常识、车保险和车理赔”等快速服务；开通“心服务站”位置查询及导航功能。
（2）搭建中国人保线下“心服务站”
协同公安交通管理等部门，在重点地区高速公路出入口、大型高速服务区、旅游景区、交警检查站、交警执法站、交警警务站、小区、社区等搭建中国人保“心服务站”，向所有客户（包括非人保客户）提供现场理赔、保险咨询、协助客户报案、线路指引等服务。
2、 警保联动
联合当地交警支队，通过“在线定责”和“现场理赔”等方式，实现一站式“快处快赔”新模式，在“警保联动车驾客服务站”或人保固定服务网点开展代办机动车业务、驾驶证业务、交通违法查询及处理等“车驾管”服务，打造“车主身边的车管所”。
3、 故障车免费救援
为在人保投保商业车损险的9座及以下非营业客车和家庭自用汽车的客户提供拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时等救援服务。
4、 爱车智能体检
在线下“心服务站”使用中国人保独家“芯理赔”智能定损工具为客户提供安全、制动、动力、转向等车辆关键系统的免费极速体检。部分地区还有机会在社区享受爱车智能体检到家服务。
5、省心理赔旅途无忧
（1）现场理赔零距离 在事故现场，为客户打造小额案件理赔处理的“现场托付”。
（2）线上理赔零等待 管户可通过网上理赔，实现小额案件理赔处理的“线上托付”。
（3）爱车维修零争议 对所有在人保推荐维修企业的客户，保证“维修价格无差价，修车质量有保障”。
（4）案件查询零奔波 为客户提供“像查快递一样查理赔”的便捷理赔进度查询服务。
“让服务有温度，让理赔更简单”，是人保“心服务”系列不变的主题，本次“中国人保心服务、伴您国庆放心玩”将再次为您送上不期而遇的温情和温度，为新中国成立70周年献礼。
