阳光人寿吉林分公司获客户“理赔及时，雪中送炭”称赞

　　2019年1月21日，吉林省辽源市姜女士为儿子投保了一份阳光人寿安康保两全保险，保额10万，年交保费1520元。

　　2019年9月，客户姜女士的9岁儿子因误食毒蘑菇在家治疗6天后未见好转后，前往吉林大学第一附属医院检查治疗，检查结果为肝脏大面积坏死，医生建议做换肝手术。为了挽救自己的孩子，姜女士为儿子进行捐肝手术。高额的医疗费用让原本并不富裕的家庭更是雪上加霜。

　　正在一家人为医药费一筹莫展时，保险代理人得知此事后第一时间到医院进行慰问，并指导客户向保险公司报案。11月18日，接到报案后，阳光保险理赔人员迅速启动理赔流程，对客户进行了慰问，理赔人员了解案情后，得知姜女士家庭并不富裕，意外发生后，根本无力支付高额医疗费用。本着以客户为中心的原则，阳光保险立即启动理赔绿色通道，由理赔人员亲自到医院协助客户办理理赔资料。经过多方沟通协调，11月25日，在客户理赔资料并不齐全的情况下，经调查，事实清楚，案件真实，决定予以赔付重疾10万元理赔。

　　当客户收到理赔款时，万分感激，既诧异于阳光保险的理赔快速，又对公司理赔服务的热情赞不绝口。为表达感激之情，12月5日客户为阳光人寿吉林分公司送上一面写有“理赔及时，雪中送炭”的锦旗，表达了对阳光保险的感激之情。

　　在此次案件中，理赔款不仅对客户是雪中送炭，也体现了阳光人寿吉林分公司“爱与责任”的宣扬格言，赢得了客户的赞扬，赢得了社会认可，彰显出阳光人寿诚信关爱客户服务理念。