“3·15”国际消费者权益日之际，为深入推动金融消费者宣传教育，切实保护金融消费者的合法权益，交通银行长春友谊支行在开展厅堂微沙龙活动，向广大市民群众普及金融知识，维护金融消费者权益。
记者了解到，交行长春友谊支行以“家关怀”为主题开展厅堂微沙龙宣传活动，以客户为中心，用百姓喜闻乐见的开场方式，为厅堂中等待办业务的客户进行普及金融安全知识、保护市民合法权益的小型讲座，提升客户服务体验，让等待不再枯燥无味，让等待变得快乐有趣。
近年来，电信网络诈骗案件层出不穷，友谊支行员工识别了多笔电信诈骗，有效阻止诈骗案件的发生。友谊支行每一位员工深知，只靠单个人的力量是有限的，面对不法分子实施电信网络诈骗，友谊支行从厅堂微沙龙找到破解灵感。支行利用厅堂微沙龙活动现场宣讲，传播金融知识，帮助客户树立科学理财观念、提升金融投资技能，讲座深受客户、尤其是老年人的喜爱，更成为了金融消费者免受电信网络诈骗侵害最高效的学习路径。
今后，长春友谊支行计划每天至少举办两场厅堂微沙龙，当厅堂休息等候区客户超过5人时，就派出大堂经理和讲解人员，两人一组，主动走到客户中间，把最新资讯告诉客户。事实上，排队坐等很容易产生焦虑情绪，而微沙龙充分利用碎片时间，灵活开展小型活动服务客户，把原本枯燥无味的等候时光变成了信息分享的黄金时段。对客户来讲，避免了无聊浪费，享受了增值服务。就银行而言，挖掘了优质客源，创造了难得的厅堂营销机会。
(友谊支行刘晓涵 报道)
责任编辑： 赵鹏
