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“优化企业开户服务 推动改善营商环境” ——华夏银行长春分行“三心(新、馨)”服务真诚为您

2018-04-20 11:09 | 来源: 吉网

  为落实“放管服”工作要求,结合人民银行、华夏银行总行相应部署,华夏银行长春分行以“用心、创新、温馨”为服务理念,本着“了解你的客户”原则在强化企业开户管理和风险控制的基础上,采取多项措施优化企业开户服务:

  一、广开渠道、提供预约服务

  为最大限度的减少企业客户开户在网点排队等待时间,长春分行为企业客户提供四种开户预约服务通道:柜面预约、客户经理预约、电话预约及微信银行预约。

  二、智能填单、提高办理效率

  大力推广电子渠道开户预填单服务功能。客户可通过网上银行、微信银行渠道进行开户预填单,支持企业在线填写开户申请和在线预审核,足不出户办理预开户申请。

  厅堂自助填单机具可实现10项对公柜面业务的预处理,大堂经理协助客户完成自助填单,自助填单机快捷模式可通过扫描客户证明文件读取证件信息,实现快捷、准确录入企业开户信息,避免单据填写错误后的重复填单工作。

  三、整合单据、减少填单时间

  华夏银行将原来企业客户开户时须填写的9份协议整合为1份单位人民币业务综合服务协议,极大程度减少客户信息的重复填写,减少填单环节用时。

  四、创新模式、前后台合作分工

  细化开户受理各岗位的分工,客户经理提交资料至前台完成开户预审核,大堂经理负责客户的填单指导,营业机构柜员负责业务操作,分行集中作业中心完成业务审核。精细化分工管理提高业务办理的准确度,进一步降低客户业务等待时间,提升客户服务体验。

  五、温馨服务、为小企业开辟绿色通道

  华夏银行长春分行重点关注小微企业客户,支持小微企业发展,加快小微企业客户开户资料审核报送速度,为小微企业客户开通绿色通道,在对公业务办理区域设有“小微企业绿色通道”的温馨提示牌,同时继续按总行政策实行小微企业相关服务项目收费优惠,努力提升小微企业服务质量。

  六、加强宣传、把握政策导向

  华夏银行长春分行实时按照人民银行的最新政策要求,对反洗钱、账户管理等文件进行解读,通过开展厅堂宣传、周边宣传、进企入户等宣传活动,解读政策文件,普及银行账户知识,展示服务举措,提升公众对我行优化开户政策的认知度与满意度。

  华夏银行长春分行坚持以“三心(新、馨)”为服务理念,落实“首问负责制”,明确工作责任,坚定不移的执行“放管服”的改革要求,持续优化企业开户流程,为广大企业提供优质、高效服务。

编辑: 周柏航 吉网新闻热线:0431-82902222