印象中能积分兑换航空里程大多是信用卡，现在在银行购买理财也能获得免费机票，你听说过吗？
近日，广发银行整合优势资源及高端服务，瞄准与其财富客群高度契合的航旅客户，推出集金融、航旅综合服务于一身的财富借记卡，让这一设想成为可能。
广发银行此次推出的航旅财富卡是以财富规模兑换航空里程，为业内首创，目前已推出南航财富卡及凤凰知音财富卡，覆盖国内多家航空公司，将给客户提供更多选择。
广发银行这一创新举措备受业界关注，也成就一次经典的跨界营销案例。
跨界牵手 资源整合
数据显示，2018年我国民航旅客运输量继续保持两位数的增速，乘坐中国民航航班出行的旅客人数达6.1亿人次，市场发展潜力巨大。
航旅客户有着较高的消费能力，同时也有较强的财富管理需求。广发银行与航空公司的跨界牵手，以航旅财富卡为切入点，为客户提供涵盖金融和航旅的一揽子综合服务。
凤凰知音财富卡不仅可以支付和刷卡消费，还可以根据持卡人的财富规模积累相应的权益：新客户开卡后三个月最高可获得2000凤凰知音里程，达到广发银行财富管理贵宾相应星级的客户，每月最高可获赠6000凤凰知音里程，实现里程月月积累，累积里程将自动关联至本人的凤凰知音会员账号，并可用于兑换“凤凰知音”常旅客计划提供的机票及丰富的线上、线下产品……
业内人士分析认为，当下商业银行同质化竞争压力越来越大，推出差异化优势的增值服务一直是各银行发力的重点。通过跨界合作、资源整合，商业银行打造的金融+非金融综合服务优势，可有效提升客户粘性，进一步扩大服务群体，推动商业银行转型发展。
细分客群 精准服务
发力航旅金融，推出航旅财富卡，广发银行有自己的经营思路和发展策略。
据广发银行总行财富管理及私人银行部总经理张华介绍，2018年广发银行联合西南财经大学，在全国23个城市开展市场调研，发现中国家庭存在金融素养不足、在投资理财上盲目跟风的问题，其中近二成家庭对自身投资需求不清晰，六成家庭对金融产品了解不足，直接影响了家庭的财富健康。
为改善这一状况，广发银行制定了“细分客群、精准服务”的经营策略，借助大数据技术的应用推广，搭建基于客户画像、客户标签管理的全方位服务体系，深入洞察客户需求，帮助客户做好对投资理财产品的选择与配置，实现“比客户更了解客户”。
据张华介绍，广发银行按照客户画像、金融及非金融服务偏好，将客户分为航空、车主、女性、跨境、长者等细分客群，持续打造包括客群细分服务、大数据精准服务、客户生命周期管理及增值服务体系在内的客户分层服务体系，为客户提供更有针对性的产品及服务，满足客户个性化、差异化、定制化需求。
为实现这一目标，广发银行在跨界合作、资源整合的路上大步迈进、创新频出。通过开展交叉营销，不仅为客户带来综合金融服务新体验，更直接带动了中高端客户迁徙的力度，实现了特定场景下的批量获客，为经营发展带来新的机遇。
未来，广发银行长春分行也将进一步加强资源整合，充分利用自身优势满足客户多元化需求，提升客户体验，为客户带来更加优质的金融服务。
中国吉林网 吉刻APP记者 王晓丹
