6月12日，中国人寿第十三届“牵手国寿·共赢未来”客户节启动仪式暨服务升级发布会在中国人寿广场（北京）举行，作为中国人寿银行业务板块成员，广发银行展示了360智能资产配置服务和7*24小时手机银行智能客服，为中国人寿服务升级注入智慧金融动力。
360智能资产配置服务 量身定制家庭资产配置
在资管新规打破刚性兑付的背景之下，资产配置理念已成为财富管理机构的主流策略。广发银行致力践行普惠金融，为普罗大众提供千人千面的家庭资产配置服务，于2019年1月推出自主研发的“360智能资产配置服务”。
2018年6月广发银行赴澳洲同业学习交流，借鉴同业先进经验，以探索客户生命周期、满足客户人生各阶段金融需求为核心理念，推出“360智能资产配置服务”。
该服务依据客户财富增值、子女教育、退休养老、购买住房等多种生活场景，综合考虑客户的风险偏好、投资期限、资金需求缺口以及市场环境等多种因素，提供涵盖保险、银行理财、公募基金以及资管计划等丰富多样的产品投资组合。
“360智能资产配置服务”与投资顾问、理财经理相辅相成，对内加强了过程管理，提升营销服务效率；对外则针对客户个性化需求，提供一揽子综合金融解决方案，最终实现为客户财富保值增值的目标。
广发“360智能资产配置服务”突破了传统服务空间及时间的局限，重塑营销服务流程，打造出“智能资产配置”服务优势。通过资源整合，深挖客户需求，基于科学的资产配置模型出具量身定制的个性化资产配置建议书，以更好地为客户提供差异化服务，大大提升了服务质效。
手机银行智能客服 7*24在线的移动百事通
智能客服是广泛应用人工智能技术、数据分析及语义分析技术，并依托智能知识库建设和应答策略配置的成果，可为客户提供7*24 小时智能应答服务。
广发手机银行智能客服在专业解答客户提问的同时，还能向客户主动提供可能涉及的联想问题及答案，逐渐实现个性化、情景化的智能推介，实现Anytime （何时）、Anywhere（何地）、Anything（任何问题）、Anyhow（电话或移动互联网等多渠道）的智慧服务。
智能客服有效提升客户体验，向社会公众展示了广发银行金融科技应用、数字化转型、普惠金融的企业形象。
广发银行长春分行也将提升智能服务水平，不断优化客户体验，为客户提供高效、便捷的金融服务，努力打造让客户更满意的智能客服服务。
