作为吉林人“自己的银行”,吉林银行始终牢记使命，以强烈的主人翁意识,认真贯彻党中央、国务院的精神和监管部门的要求,坚持金融回归本源、服务实体经济,从战略定位、组织架构、体制机制、资源配置、模式创新等全方位推进普惠金融,自上而下逐步搭建起服务个人、服务市民百姓的“大零售”业务运营体系。
历经砥砺奋进的改革探索,吉林银行个人客户金融资产业务迈过了艰难的爬坡阶段,跨入了新的快速发展时期。近年，吉林银行个人客户金融资产规模增长迅速,截至2019年9月末，个人客户数已达1178.59万户，个人储蓄存款达到1533.68亿元，个人客户金融资产已达到1810亿元，累计发行借记卡1033.69万张……吉林银行服务市民百姓,为广大个人客户群体提供优质金融服务能力不断增强。
吉林银行自2007年成立以来，立足于服务地方经济与百姓，秉承“一起成长，一起分享”的核心价值理念，始终坚持以客户为中心,深入研究个人客户金融需求,打造多层次理财服务,不断提升管理能力与管理水平，在产品体系建设、渠道建设、员工培养、用心服务及业务联动等方面不断创新，坚持可持续发展观，通过优质、高效、快捷的用心服务,回报广大个人客户的信任与托付。
吉林银行顺应客户金融需求多元化趋势，搭建种类丰富、品种齐全的产品体系，在自有理财产品、代理保险、代理基金、贵金属等产品的基础上，新推出了大额存单靠档计息、吉稳赢、吉享利智能存款、周期滚续理财产品、贵金属钱包等产品，产品体系逐步趋于完善。除提供优质的金融服务外,吉林银行也在提升网点服务水平上做足功夫,优化个人客户服务队伍,改造网点硬件设施,改善与提升对外服务形象,使客户办理业务感到更有温度。吉林银行的优质服务,大大提升了吉林银行的市场影响力和品牌认知度,铸就了吉林银行的个人客户品牌基石。
2019年1月，吉林银行联手韩亚银行共同推出吉韩通卡。截至2019年10月，吉韩通卡已累计发行8.35万张，卡内存款余额达人民币6.2亿元，这是国内首张共享跨国跨行金融服务平台的银行卡。同时，双方强化韩元现钞业务合作，目前吉林银行已经成为延边地区最大的韩币现钞业务经办行。
未来，吉林银行将坚持“专注主业、回归本源”的发展理念，进一步在产品丰富性、团队绩效性、科技灵活性等方面奋勇争先，以精细客户经营为主线，以网点零售机制转型为依托，以科技建设为助力，全方位提高客户体验，增强客户粘性。持续为广大客户提供更优质、更满意的金融服务，打造政府认可、百姓信赖的一流银行。
