2020年1月7日，吉林银行在东北亚国际金融中心召开“最美吉行·感动服务”宣讲报告会，对扎根服务一线的感动人物进行表彰，对2019年服务工作进行总结。
吉林银行党委书记、董事长、行长陈宇龙出席报告会并致辞。他强调，多年来，全行共同努力下，吉林银行经受住了种种严峻考验，管理能力和经营水平大幅提升。2019年，吉林银行经营战略转型和经营布局转型进程不断夯实，业务发展推进速度和产品创新的效率不断攀升，个人金融产品的营销能力持续增强，个人金融业务发展取得新成效，出现新变化。截至2019年末，我行储蓄存款余额达到1542亿元，较年初增加189.47亿元，较上年同期多增39.33亿元，占全行各项存款的53.77%。储蓄存款规模、增量、占比均创历史新高，这一历史性突破，也标志着吉林银行市场竞争力进一步增强，业务发展跨入快速发展时期。成绩的取得离不开网点一线员工的努力，他们用辛勤的汗水赢得了市场，他们用真诚的服务感动着客户，树立了良好的形象，赢得了良好的口碑，转化成了坚实的战斗力，为吉林银行的发展壮大，做出了卓越的贡献。按照建立先进商业银行的标准，目前，吉林银行正推进一系列重要改革，积极开展组织架构调整，完善选人用人机制和薪酬体系，构建有效的激励约束机制，提升风险管控能力，尽可能为员工提供展示平台，创造发展机会。把人才、队伍建设放在突出的核心位置。在吉林银行走向卓越的道路上，每一名员工都是主角，每一个岗位都有责任。
报告会对评选出的优秀服务人员进行了表彰。其中，长春分行综合柜员陈龙、吉林分行理财经理孙晶等13位员工获得“最美吉行·感动服务”感动人物称号；长春分行账户管理员齐梓君、四平分行综合柜员马瑞等13位员工获得“最美吉行·感动服务”优秀宣讲人称号。吉林银行一线服务人员扎根基层，秉承“一起成长，一起分享”的核心价值理念，脚踏实地，默默奉献，用心服务，用爱经营，热情勤勉，高效专业，为吉林银行和客户之间搭起了一座温暖的桥梁。
作为地方性商业银行，吉林银行始终致力于深化服务文化底蕴，以爱为名，努力打造吉林省内最有“温度”的银行。开展营业网点环境改造，设立爱心驿站及便民服务区，推出“厅堂微沙龙”活动，开展“温情冬日，以爱前行”主题活动等，吉林银行用实际行动为客户提供贴心服务，以优质服务促进企业发展，以真诚服务创造经营价值。优质服务，是吉林银行在吉林省内一个亮丽名片。
新年伊始，万象更新。站在新的起点，吉林银行将以求真、务实、严谨、细致、精准、进取的工作作风，以紧迫的责任感和使命感，不忘初心，砥砺前行，真诚服务，以爱相伴，持续提升金融服务水平，不断增强金融服务的获得感和满意度。
