日前,由中央文明办、全国总工会、共青团中央、全国妇联组织开展的“中国好人榜”10月月度评选榜单揭晓,冰河救人的外卖小哥于超群的名字再次出现在了榜单中。
很多人还依稀记得,2018年11月18日,一位美团外卖小哥跳入冰冷刺骨的河水救出了一名宝宝只有2岁的女司机。一年的时间里,他先后获评“见义勇为标兵”、“延边好人”、“吉林好人”等荣誉称号,然而,这个20多岁的小城青年始终认为自己只是做了一件小事,平日里还是简单生活,踏实工作,于是我们再次走近于超群,听听他平凡生活里的故事。

做骑手靠双手改变生活
家住延吉市朝阳川镇勤劳村的于超群,家庭并不富裕,全家靠种地为生。10岁时,父亲遭遇车祸成为植物人,从此母亲和他开始照顾父亲将近20年,直到2018年10月父亲去世。父亲患病多年,看病欠下不少外债,初中没毕业的于超群就辍学出去打工,各种脏活、累活都干过,直到2018年成为美团外卖的一名骑手。
“这是一份踏踏实实,付出就有收获的工作。”说起做外卖配送员,于超群表示收入有保障、靠谱、自在是他选择这个职业的主要原因。于超群说他永远忘不了第一次穿上工装为用户送餐的场景,“很紧张,很多礼貌用语就在嘴边也忘了说,只是一个劲儿地点头笑,好在那个客户很热情,连声说感谢,那个瞬间让我觉得自己的努力也有价值”。
从那时起,于超群就决心要把这份普通的工作做好,“很多人不了解这份工作,其实做好这个职业也很有成就感,它也是一份需要用心用头脑拼情商的工作,更关键的是,那种通过自己的努力让生活一点点变好的感觉真的不错”。

送餐路上也曾遭遇“不被理解”
于超群初入外卖行业时,经常不得章法,然而通过细心观察和虚心请教,于超群很快积累起了经验。
“首先要对送餐的路线熟记于心,尤其高峰期间哪条路拥堵、哪个楼电梯需要久等、哪个区域地形复杂……这些都需要根据接到的订单提前做规划。”于超群笑言,骑手们之间也会经常分享经验,比如大学校园比较大,有时用户定位又不准,骑手们为了让同学们吃上热乎的饭菜,经常会选择穿过山上的一条近路。而问到他这样是否感觉辛苦,他只是说,既然选择了这份工作,就要做好分内的事,接到订单就是要为订单、商家、客户负责。
做骑手以来,于超群也收获了很多温暖的瞬间,比如雨雪恶劣天气,经常有一些用户会备注暖心的留言,比如让小哥们注意安全,自己不赶时间;也有用户会跟小哥开玩笑,称他们是“护胃队长”、“救命恩人”,这一切都让这个20多岁的小伙儿感到内心蒸腾的骄傲和力量。然而也有一些“至暗”时刻,于超群坦言,“有时一些用户会莫名给差评,或者明明是误会也不肯原谅,甚至说话刺耳。”
于超群说起一次让他难忘的经历,一位长春的顾客给远在延吉的家人订餐,由于顾客定位不准,之前也未与其家人沟通,导致餐食未能及时送达,经过长时间的沟通,最后还是被打了一个差评。“其实那一刻内心是委屈的”,尽管于超群几乎是笑着谈起往日的点滴,但是最后提到顾客的差评,眼里还是闪过了一丝纠结。
始终坚信“幸福都是奋斗出来的”
如今,于超群已经不送外卖了,他被提升为美团外卖及时雨延吉北大站的“城市督导员”,不断的学习和努力成了他新的奋斗目标。在他眼中,这份工作与之前的外卖员一样是在为顾客服务,但是挑战更大了,责任更多了,进步的空间更大了。

这一年来,他通过自己的努力,除了收获了许多荣誉,还收获了自己的幸福。“我和我女朋友认识时,她并不知道我救人这件事情,当她得知后非常惊讶。”于超群低调谦虚,他始终坚信“幸福都是奋斗出来的”,他的幸福也很简单,“一家人在一起开开心心的,有一份稳定的收入,有一个美满的家庭”。于超群还说,他已经计划在买房,也许不久的将来还能买一辆代步的小车,用自己的双手带给家人更好的生活。
采访的最后,于超群一直强调自己只是一个在平凡岗位上努力奋斗的普通人。感谢这些平凡生活里的追梦人,他们日复一日地靠拼搏创造自己和城市的美好生活,他们对辛苦甘之如饴,对未来充满希望,他们用脚踏实地的方式热爱生活,就像他们风雨无阻时走下的路。
中国吉林网 吉刻APP 记者 姚婉如/文 美团供图

