一头是故乡，一头是远方。
2025年回家路上，涌动着中国人对团圆的温暖期盼。
为守护好你我的回家路，吉林移动以高速网络为春运“保驾护航”，以温馨服务为旅途“锦上添花”，以精准反诈为客户“守护幸福”，让回家路更舒心、更暖心、更放心。
陪伴漫漫回家路 高速网络让回家更舒心
为了保障旅客能够顺利踏上归乡之旅，吉林移动依据历年保障经验，对吉林省春节假日期间的人口流动情况进行了科学分析，制定了针对性的网络运行安全和通信服务保障方案，确保全省网络在春运期间稳定运行。吉林移动提前安排各地市组建网络保障突击队，深入优化火车站、汽车站、高速公路等交通枢纽及干线的网络质量，确保线上购票、自助验票检票、返乡热点区域及沿途信号满格。同时，针对重点区域开展语音通话、互联网访问、视频连线等测试，并将5A级旅游景区、商圈集市、村庄等周边基站纳入重点保障范围，采取分时段优化、扩容调整等方式提升热点区域的网络性能。为强化网络容量保障，吉林移动完成小区扩容2700余个，优化区域1200余处。在家宽、专线保障方面，吉林移动全面开展“移起过大年，服务不断线”春节保障专项活动。春节假日期间，全省将有1200余名一线装维人员坚守岗位，组织成立9支家集客与线路代维应急保障队伍，全力支撑保障节日期间客户家宽和专线需求。
抚慰悠悠思乡情 “心级服务”让回家更暖心
吉林移动秉持“客户为根，服务为本”的经营理念，在吉林大地以高品质便民服务连接用户，用心铺就“幸福路”。北方冬季气温寒冷，但吉林移动各营业厅的服务温度却持续攀升。在长春的一个营业厅里，刘先生对吉林移动的服务赞不绝口：“回来的路上手机卡出现了故障，没想到现在在老家就可以异地补卡，真的太方便、太实用了！”除了为客户解决燃眉之急，吉林移动还致力于提供多样化的服务渠道。在线下，自有营业厅特别设置了暖心服务窗口，为65岁以上的老年客群提供优先服务，针对不熟悉智能手机操作的老年客群主动提供帮助；在线上，推出了适合老年客群使用的关怀版APP，该版本具备大字体、内容简洁、语音播报等功能，确保老年客群能够轻松获取所需信息和服务。未来，吉林移动将持续努力创新，致力于为吉林人民打造一条更加温暖和贴心的通信之路，使每一位客户都能享受到高效、便捷、卓越的服务体验。
守护颗颗旅人心 精准反诈让回家更放心
为有效预防和减少春节假日期间电诈案件的发生，吉林移动持续做好事前风险预警、事中研判处置、事后溯源核查，全面构建形成“责任落实+技术反制+警企协同+源头管控+宣传培训”的“五位一体”防范治理电信网络诈骗工作体系和工作格局，以实际行动“捂牢”群众的钱袋子。面对层出不穷的电信网络诈骗手段，吉林移动组建反诈大数据团队，整合数据资源，深入分析诈骗特征和规律，全力提升数智化反诈能力，实现反诈技术快速迭代升级，切实维护人民群众的财产安全和合法权益。同时，吉林移动持续开展多元化、全方位反诈宣传工作，通过外部多渠道反诈宣传，增强群众防范诈骗能力。下一步，吉林移动将持续加强与公安机关联动，加大对电信网络诈骗的打击力度，以更为严格、精准的治理措施，坚决遏制电信网络诈骗犯罪多发高发态势，切实保障人民群众财产安全。
一年春运一年新，一路春色一路景。春运期间，吉林移动将充分发挥央企精神，全力护航人民群众的返乡之路，让广大返乡人，乐享数字经济发展成果，以实际行动，温暖春运回家路。
图文来源：吉林移动
