吉林银行远程银行中心斩获“2024中国服务品牌100强” “2024年度卓越服务奖”

　　近日，2024(第九届)中国数字服务产业发展年会在广州举办，吉林银行远程银行中心斩获“中国服务品牌100强”“2024年度卓越服务奖”两大奖项。

　　本届年会以“转型 创新 共赢”为主题，是研讨技术革新、管理创新和行业发展的盛会，是客户服务行业最具公信力和影响力的权威盛会，旨在为客户服务行业的数字化转型提供一个交流合作的平台。吉林银行远程银行中心从200余家参评单位中脱颖而出，斩获两项行业大奖，充分展现了行业评审和业界同仁对吉林银行的高度认可。

　　吉林银行远程银行中心聚焦客户服务、经营和运营，以数智化应用能力为抓手，为客户提供远程智能化综合金融服务。服务端通过借记卡服务、信用卡服务、村镇银行服务等为吉林银行客户提供“全时·全域·全情·全渠道”陪伴服务，截至目前，人工接通率达到97.03%。经营端充分发挥线上触客优势，运用“线上+线下”一体化经营（OMO）标准工作流程、CBS线上策略模型，通过“一键成单”、视频咨询等方式触达客户，赋能总、分行尾部客群和财富客户线上经营、代管户、保险沙龙邀约、贷款推介、信用卡分期等金融产品与服务，2024年累计线上触达73.87万人次。同时，以科技促发展，积极推进吉林银行数字化转型成果在远程银行的应用，提升数智化运营能力。

　　星光不问赶路人，时光不负奋斗者！吉林银行远程银行中心始终践行“以客户为中心”的服务理念，积极探索金融科技时代下的智能化远程银行，构建多元化线上金融服务生态。未来，吉林银行远程银行中心仍将秉持初心，向打造“极致服务、价值创造、智慧运营”为一体的一流远程银行砥砺前行。

　　晓吉