日前，华夏银行长春幸福街支行接待了一位女性客户，非常着急想要开立一个单位账户接收款项，工作人员在了解到企业的实际需求后，为其快速办理了开户业务，赢得企业的高度认可，对该行专业又便捷的服务表示了由衷感谢。
半个月前，单女士因企业急需开立账户接收汇款，来到幸福街支行咨询对公开户业务。沟通中，网点营业室经理了解到单女士经营多年的进出口有限公司接到政府部门通知将于近期返还该企业前期在国外参展的展位费用，但该企业在他行开立的基本账户目前已久悬状态，迫切需要重新开立一个单位账户接收款项。如果不能在规定时间内开立账户，超期将再无法接收返还的款项。
面对客户的紧急需求，营业室经理将情况汇报主管行长，在详细了解客户情况后支行启动了“绿色通道”服务机制，支行副行长统筹协调，全程“一对一”跟进业务，通过预审资料、快速上门核实等方式，在确保业务无风险合规的前提下，在企业办理他行销户的当天即为其快速办理了基本户开户业务，并同步为其开立个人借记卡，以便后续结算需求。
从资料准备到账户激活，每个环节都有专业指导，通过线上预约、线下办理，40分钟便完成了企业开户，这种‘一站式’服务远超客户预期。该行践行社会责任，致力于扶持小微企业发展，多项账户业务的费用减免也切实让客户体验到优惠政策，单女士拨打了客服电话对工作人员进行表扬，并在客户留言簿写下感受，以表达自己的感激之情。
未来，该支行将为个人和企业带来更专业、更便捷、更温暖的金融服务。
图文来源：华夏银行长春分行
初审： 房彦妮
复审： 侯薇
终审： 杨春红
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