公私联动促发展 定制服务进校园——华夏银行长春临河街支行积极推进优化支付服务 银企资讯-财经 董蕾 3946688
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公私联动促发展 定制服务进校园——华夏银行长春临河街支行积极推进优化支付服务

2025-05-14 15:25      来源: 中国吉林网

  为贯彻落实“金融为民”的服务理念,进一步优化支付服务,切实加快电子支付业务推广的工作要求,进一步拓展对公账户及个人金融服务场景,华夏银行长春临河街支行积极开展精准营销,重点推进校园场景的电子支付业务覆盖,提升支行电子支付业务的市场占有率与客户使用粘性。支行成功营销为长春某大学食堂档口开立对公账户80余户,并同步为法人办理个人银行卡,实现了公私业务联动拓展,为后续深化校园电子支付合作奠定良好基础。

  精准锁定目标客户  

  大学食堂日均人流量大,均为在校学生和老师就餐。学校共有两个食堂,每个食堂档口经营相对稳定,学校按月向档口结算费用,是电子支付及对公账户服务的优质潜在客户。临河街支行客户经理张迪主动上门对接客户业务需求,重点宣传该行对公账户开户优惠政策、电子支付便捷性及配套金融服务。

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  优化服务高效开户

  为确保合作顺利推进,临河街支行为其开辟绿色开户通道。提前与分行运营部门沟通协调,制定批量开户方案及电子支付渠道的限额审批,优化开户流程。支行营销条线全员出动进行上门核实、资料收集、开户预约工作,确保在最短时间内完成对公账户与个人卡的开立。同时,为档口经营者提供上门开卡服务,减少其往返银行的时间成本,以优质高效的服务赢得客户认可,在6天的时间内,联合辖内网点为客户办理开户80余户,开立个人借记卡80余张。

  公私业务联动营销

  对公账户开立:针对客户的需求,为客户提供合理化建议,推荐适合客户的产品类型,结合档口经营者普遍存在的现金管理不便、转账需求迫切等特点,客户经理详细介绍该行对公账户的“免手续费”“实时到账”“线上对账”等优势,成功为客户开立对公账户80余户,并配套签约企业网银、手机银行等电子支付工具。

  个人金融服务:精准营销,为档口法人办理个人借记卡,绑定手机银行、微信支付、签约理财等功能,推荐“活期理财”“定期存款”等增值服务,提升客户粘性。

  深入企业推动业务

  账户开立后,客户经理团队组织食堂档口经营者及员工开展电子支付业务培训。详细讲解该行电子支付产品的使用方法、操作流程、注意事项等内容,现场演示手机银行转账、对账查询等功能,并安排专人进行一对一指导,确保每位工作人员都能熟练掌握。此外,建立专门的客户服务微信群,及时解答档口在电子支付使用过程中遇到的问题,为客户提供全方位的技术支持与保障。

  未来,华夏银行长春临河街支行将继续以客户需求为导向,强化场景化服务能力,推动电子支付业务规模持续扩大。在开户回访过程中,食堂档口经营者普遍反映该行电子支付产品使用便捷、结算及时,对该行的服务态度与工作效率给予充分肯定,为进一步深化合作奠定了良好基础。

  临河街支行将建立健全的客户服务长效机制,定期对客户进行回访,收集客户意见与建议,及时解决客户问题。加强对全员的培训与管理,提高服务水平与响应速度,确保客户满意度持续提升。

  图文来源:华夏银行长春分行

初审: 董蕾   复审: 韩方宇   终审: 杨春红 吉网新闻热线:0431-82902222